Legal

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Vui lòng đọc kỹ Chính sách Quyền riêng tư này ("Chính sách"). Bằng việc nhấp và đánh dấu vào các ô bên cạnh các tuyên bố "Đăng ký", "Tôi đồng ý với các điều khoản và điều kiện của Công ty Cổ phần Pizza 4P's (sau đây gọi là "4PS" hoặc "Chúng tôi")", "Tôi đồng ý và cho phép việc thu thập, sử dụng, tiết lộ, lưu trữ, chuyển giao và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của tôi cho các mục đích nêu tại đây và theo Chính sách Quyền riêng tư này" hoặc các tuyên bố tương tự hiển thị trên trang đăng ký của 4PS hoặc trong quá trình cung cấp dịch vụ, Người dùng xác nhận rằng họ đã đọc và hiểu các điều khoản của Chính sách này và đồng ý, cho phép việc thu thập, sử dụng, tiết lộ, lưu trữ, chuyển giao và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của mình như được mô tả và quy định trong Chính sách này.

Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của Người dùng. Vì vậy, việc bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cá nhân của Người dùng là nguyên tắc nền tảng trong hoạt động của 4PS và các hệ thống liên quan.

Chính sách Quyền riêng tư này sẽ giúp Người dùng hiểu rõ hơn về cách 4PS và các đối tác liên kết của 4PS sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân mà Người dùng cung cấp cho chúng tôi khi sử dụng dịch vụ, hoặc khi liên hệ với chúng tôi theo nhiều cách khác nhau.

Việc sử dụng ứng dụng hoặc Dịch vụ của chúng tôi bởi Người dùng sẽ được điều chỉnh bởi Chính sách Quyền riêng tư này.

Chúng tôi cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân của Người dùng và ngăn chặn việc đánh cắp, truy cập trái phép và tiết lộ dữ liệu cá nhân của Người dùng bằng cách sử dụng các công nghệ, phần mềm và thông lệ tốt nhất hiện có.

Chúng tôi có quyền sửa đổi Chính sách Quyền riêng tư này vào bất kỳ thời điểm nào và sẽ thông báo ngay cho Người dùng. Người dùng cũng có thể cập nhật các thay đổi mới nhất của Chính sách Quyền riêng tư.

I. Tổ chức thu thập và quản lý dữ liệu cá nhân của Người dùng

Công ty Cổ phần Pizza 4PS là tổ chức thu thập và quản lý dữ liệu cá nhân của người dùng. Trụ sở chính của công ty đặt tại 8/13-8/15-8/17 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.

Phương thức thu thập dữ liệu người dùng

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 4PS, người dùng phải tự nguyện cung cấp cho chúng tôi một số thông tin.

Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập có thể bao gồm:

Thông tin cá nhân: họ tên, giới tính, ngày sinh, quốc tịch, tình trạng hôn nhân;

Thông tin liên hệ: địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng, địa chỉ email, số điện thoại, lịch sử liên hệ của người dùng như lịch sử cuộc gọi đến số điện thoại chăm sóc khách hàng;

Dữ liệu vị trí thiết bị di động, địa chỉ IP nếu người dùng liên hệ với chúng tôi qua dịch vụ trực tuyến hoặc ứng dụng di động của chúng tôi.

Dữ liệu cá nhân khác được thu thập cho các mục đích được nêu tại Mục III.

Ngoài ra, chúng tôi sẽ ghi nhận thông tin của người dùng khi người dùng bắt đầu điền vào biểu mẫu Liên hệ với chúng tôi và các thông tin khác mà người dùng có thể cung cấp cho chúng tôi. Ngoài ra, việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi có thể cung cấp cho chúng tôi một số thông tin chi tiết về các sản phẩm và địa điểm người dùng đã mua, cũng như một số dữ liệu cá nhân nhạy cảm như dữ liệu vị trí thiết bị di động của người dùng.

Người dùng cũng có thể cấp cho 4PS quyền truy cập vào thông tin mà họ chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội khác như Facebook, v.v. bằng cách kết nối các nền tảng này với 4PS. Thông tin này bao gồm thông tin về bạn bè và người theo dõi của người dùng. Một số thông tin khác cũng có thể được thu thập khi người dùng sử dụng ứng dụng, bao gồm dữ liệu clickstream, thông tin nhận dạng, loại trình duyệt của thiết bị di động của người dùng, thông tin chúng tôi thu thập từ các bên thứ ba bao gồm thông tin về danh sách tiếp thị, thông tin công khai và thông tin có thể phản ánh mức độ phù hợp của sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi đối với người dùng, thông tin gian lận bao gồm chi tiết về nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi và chi tiết về bất kỳ thiết bị nào được sử dụng để gian lận. Ngoài ra, chúng tôi có thể thu thập thông tin người dùng từ các nguồn công khai như danh bạ điện thoại, hoặc từ các bên thứ ba mà chúng tôi có thỏa thuận quảng cáo Dịch vụ 4PS.

Ngoài ra, 4PS có thể thu thập dữ liệu cá nhân khi người dùng tương tác với 4PS thông qua bất kỳ phương tiện nào khác.

III. Mục đích thu thập, sử dụng và xử lý dữ liệu cá nhân

Chúng tôi thu thập, sử dụng và xử lý thông tin cá nhân được thu thập như đã trình bày ở trên cho các mục đích sau:

Cung cấp dịch vụ 4PS cho Người dùng và phản hồi các yêu cầu của Người dùng (ví dụ: lịch sử giao dịch tích lũy và đổi điểm 4PS, điểm thương hiệu; giá trị của từng giao dịch và điểm tương ứng; phương thức nhận điểm 4PS, điểm thương hiệu; đưa ra các đề xuất phù hợp để tích lũy và đổi điểm 4PS, điểm thương hiệu cho từng nhóm Người dùng).
Cập nhật tính năng mới và sửa lỗi trong ứng dụng 4PS.
Phát triển, cải tiến và liên tục nâng cao chất lượng ứng dụng, sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của Người dùng.
Hiểu nhu cầu của Người dùng để gửi cho Người dùng thông tin liên quan đến giao dịch và nhu cầu của Người dùng.
Cung cấp các chương trình khuyến mại, giảm giá và hỗ trợ của 4PS cho Người dùng.
Quản lý, vận hành, cung cấp và/hoặc điều hành việc sử dụng và hoạt động của Người dùng khi sử dụng ứng dụng 4PS.
Bảo vệ an ninh hoặc tính toàn vẹn của ứng dụng 4PS và bất kỳ phương tiện hoặc thiết bị nào được sử dụng để cung cấp Chương trình Khách hàng Thân thiết cho Người dùng.
Phục vụ việc trao đổi, cung cấp thông tin cho các đối tác 4PS liên quan đến các giao dịch tại đối tác có tích lũy điểm 4PS, sử dụng mã giảm giá hoặc các hoạt động khác thông qua/được giới thiệu bởi ứng dụng 4PS.
Tiến hành phân tích thống kê cho mục đích kiểm toán, quản lý rủi ro và tuân thủ.
Theo dõi và cải thiện cách thức bộ phận hỗ trợ khách hàng 4PS phản hồi Người dùng để cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Lưu trữ, quản lý và dự phòng cho khôi phục thảm họa hoặc các mục đích tương tự khác.
Ngăn chặn gian lận và lạm dụng, và quản lý rủi ro: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, phá hoại tài khoản Người dùng hoặc các hoạt động gian lận mạo danh danh tính Người dùng trong Chương trình Khách hàng Thân thiết. Ngăn chặn hoặc điều tra bất kỳ hành vi gian lận, hoạt động bất hợp pháp, hành vi sai trái hoặc sơ suất nào liên quan đến việc sử dụng ứng dụng 4PS hoặc bất kỳ hoạt động nào khác phát sinh từ mối quan hệ giữa 4PS và Người dùng trong Chương trình Khách hàng Thân thiết. Xác định hành vi gian lận, lừa đảo, sai trái hoặc sơ suất của đối tác và cung cấp phản hồi cá nhân hóa cho các đối tác 4PS. Ngăn chặn các hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam trên ứng dụng 4PS. Sử dụng các phương pháp tính điểm để đánh giá và quản lý rủi ro.

Các mục đích hợp pháp khác

Các mục đích hợp pháp khác để triển khai và phát triển Chương trình Khách hàng Thân thiết theo quyết định của 4PS (nếu có).

Chúng tôi sẽ thông báo và yêu cầu sự cho phép của Người dùng trước khi sử dụng dữ liệu cá nhân của Người dùng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã nêu trong Chính sách này.

IV. Quyền và trách nhiệm của Người dùng

Quyền của Người dùng:

Khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định của pháp luật.

Tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền thực hiện các biện pháp bảo vệ quyền của người dùng theo quy định của pháp luật.

Biết cách 4PS xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng.

Đồng ý hoặc không đồng ý cho phép 4PS xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng.

Truy cập, xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu 4PS chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của người dùng.

Rút lại sự đồng ý của người dùng.

Xóa hoặc yêu cầu 4PS xóa dữ liệu cá nhân của người dùng.

Yêu cầu 4PS hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng.

Phản đối việc 4PS xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích ngăn chặn hoặc hạn chế việc tiết lộ dữ liệu cá nhân hoặc sử dụng cho mục đích tiếp thị, quảng bá sản phẩm, quảng cáo và khuyến mại.

Yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật trong trường hợp vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác.

Các quyền khác theo pháp luật có liên quan.

Để thực hiện quyền của người dùng trên cơ sở pháp luật hoặc yêu cầu giải thích về các quyền này, người dùng có thể liên hệ với chúng tôi theo thông tin tại Mục IX để yêu cầu chúng tôi thực hiện yêu cầu của người dùng và làm theo hướng dẫn của nhân viên chăm sóc khách hàng.

Chúng tôi có quyền yêu cầu các tài liệu và bằng chứng bổ sung để giúp chúng tôi xác định danh tính của người dùng cũng như sàng lọc, xác minh tính hợp pháp và hiệu lực của yêu cầu về quyền của người dùng đối với chúng tôi. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ xử lý các yêu cầu của người dùng trong thời hạn do pháp luật quy định. Người dùng có thể được yêu cầu có mặt tại văn phòng 4PS để xác minh danh tính tài khoản và ký các tài liệu xác nhận làm cơ sở ghi nhận việc khách hàng đã rút lại sự đồng ý, yêu cầu xóa dữ liệu và các yêu cầu khác.

Tuy nhiên, xin lưu ý rằng yêu cầu của người dùng như đã đề cập ở trên có thể ngăn cản 4PS cung cấp cho người dùng một phần hoặc toàn bộ Dịch vụ của chúng tôi.

Người dùng có quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của người dùng trên Ứng dụng 4PS hoặc yêu cầu chúng tôi cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ để người dùng chỉnh sửa dữ liệu khi người dùng thấy dữ liệu cá nhân của mình không chính xác/không đầy đủ. Người dùng lưu ý rằng đối với mỗi tài khoản 4PS đã đăng ký, số điện thoại đăng ký cho tài khoản đó sẽ không được thay đổi vì bất kỳ lý do gì. Nếu người dùng thay đổi số điện thoại, họ phải đăng ký tài khoản mới.

Người dùng chỉ có thể đăng nhập và sử dụng tối đa một tài khoản trên một thiết bị điện tử tại cùng một thời điểm.

Trong trường hợp 4PS phát hiện người dùng có hành vi gian lận, cố tình đăng nhập nhiều tài khoản 4PS trên cùng một thiết bị điện tử tại cùng một thời điểm, hành vi này sẽ được phân loại là gian lận và không an toàn đối với hệ thống an ninh mạng tổng thể của 4PS cũng như hệ thống dữ liệu của 4PS. Do đó, 4PS có quyền xem xét và quyết định khóa tất cả các tài khoản 4PS đã đăng ký và sử dụng trên thiết bị điện tử của người dùng.

Người dùng đồng ý và thừa nhận rằng bất kỳ việc rút lại sự đồng ý nào theo các điều khoản quy định trong Chính sách này sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ sự đồng ý nào mà người dùng đã có trước đây với 4PS.

Trách nhiệm của Người dùng:

Tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng, yêu cầu chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng.

Tôn trọng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác.

Cung cấp đầy đủ và chính xác dữ liệu cá nhân khi đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, và các nghĩa vụ khác theo pháp luật có liên quan.

V. Tiết lộ Thông tin Cá nhân

Thông tin người dùng là một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh của 4PS.

Chúng tôi sẽ không bán, chuyển giao, cho thuê hoặc cung cấp bất kỳ thông tin Người dùng nào cho bất kỳ bên nào khác, ngoại trừ việc cung cấp cho các bên thứ ba đáng tin cậy và các bên liên quan khác mà chúng tôi cần chia sẻ để cung cấp Dịch vụ cho Người dùng và các mục đích khác được quy định tại Mục III của Chính sách này.

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của Người dùng để đáp ứng yêu cầu hoặc quyết định của cơ quan chính phủ có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật.

Bảo mật Thông tin Thanh toán cho Người dùng

4PS tích hợp ví điện tử vào các ứng dụng thanh toán đối tác thông qua mô hình SDK do các trung gian thanh toán cung cấp và ví điện tử nhằm mục đích hỗ trợ thanh toán cho người dùng.

Thông tin thanh toán của người dùng sẽ được bảo mật và lưu trữ trên hệ thống của trung gian thanh toán hoặc ví điện tử nhằm mục đích bảo mật thông tin tài khoản người dùng vì các đối tác bên thứ ba đã được chính phủ kiểm toán (Momo, Onepay, VnPay). 4PS không lưu trữ bất kỳ thông tin tài khoản thanh toán nào của khách hàng.

Ngoài ra, các thông tin khác như thông tin voucher/thông tin khách hàng sẽ được 4PS bảo vệ khi kết nối/trao đổi qua API theo giao thức TSL 1.2 tiêu chuẩn mới nhất và xác thực OAuth2.

VII. Liên kết đến các Trang web Khác

Ứng dụng 4PS có thể chứa các liên kết đến các trang web khác. Nếu Người dùng nhấp vào các liên kết này, 4PS sẽ không chịu trách nhiệm về bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư của Người dùng sau đó và các trang web đó không phải tuân theo Chính sách này.

Người dùng nên đọc kỹ chính sách quyền riêng tư của trang web họ đang truy cập trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào.

Lưu trữ và Xóa Dữ liệu Cá nhân

Dữ liệu cá nhân của Người dùng sẽ được lưu trữ trong hệ thống máy chủ Ứng dụng 4PS trong 10 năm kể từ lần cuối cùng Người dùng tương tác với Ứng dụng 4PS hoặc cho đến khi 4PS nhận được yêu cầu xóa thông tin cá nhân của Người dùng.

Như đã đề cập tại Mục IV, Người dùng có các quyền theo luật định và yêu cầu 4PS thực hiện trong khi xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng. Tại thời điểm này, 4PS có thể cần một khoảng thời gian hợp lý (tùy thuộc vào mức độ phức tạp và tác động của yêu cầu của Người dùng) để xử lý yêu cầu của Người dùng, chúng tôi cần lưu ý rằng:

Dựa trên tính chất và phạm vi yêu cầu của Người dùng, chúng tôi có thể không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ cho Người dùng và theo các yêu cầu pháp lý trong từng trường hợp, chúng tôi cũng sẽ thông báo cho Người dùng trước khi hoàn tất việc xử lý yêu cầu của Người dùng.
Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể không chấp nhận yêu cầu của Người dùng. Ví dụ: nếu Người dùng yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân và các giao dịch trong khi về mặt pháp lý, chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ hồ sơ của cá nhân, hợp đồng và giao dịch để tuân thủ và cung cấp theo quy định của pháp luật.
Chúng tôi không thể thực hiện yêu cầu rút lại sự đồng ý của Người dùng trong khi đang cung cấp dịch vụ cho Người dùng hoặc cần xử lý ngay dữ liệu cá nhân liên quan để cung cấp cho đối tác theo thỏa thuận của đối tác (ví dụ: trong trường hợp người dùng nhận khuyến mại có điều kiện yêu cầu cung cấp thông tin) hoặc theo quy định của pháp luật.

IX. Truy cập Thông tin Cá nhân

Chúng tôi đảm bảo quyền của Người dùng được truy cập tất cả thông tin về tài khoản và tương tác của Người dùng Ứng dụng 4PS và người bán trên Ứng dụng để xem và trong hầu hết các trường hợp, cập nhật hoặc sửa đổi thông tin đó, Người dùng có thể chỉnh sửa thông tin cá nhân trong hồ sơ của mình trên Ứng dụng.

Khi có thắc mắc yêu cầu truy cập thông tin, Người dùng vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại 19006043, email info@pizza4ps.com hoặc bằng cách nhấp vào nút Liên hệ với chúng tôi trên ứng dụng.

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 07 năm 2023.